当ara mahdessian于1985年出生在由备用发电机点燃的医院掩体中时,炸弹摇摆德黑兰,伊朗和伊拉克之间的战争肆虐他和他的母亲。

与此同时,在伊朗西北部,vahe kuzoyan的家人正准备逃离贫困和缺乏机会,这个机构在最后十年确定了作为苏联最贫穷的外高加索共和国最贫穷的亚美尼亚。

这两个家庭,亚美尼亚人,很快就离开了各自的国家,在加利福尼亚州南部过着更安全的生活,这里曾是美国最大的亚美尼亚外籍人士社区的家园。 (也许你听说过卡戴珊?)

在那里,他们沿着一条熟悉那么多来自他们的移民的道路:接受任何可用的工作。 “我们的父母把我们带到这里,没有钱,没有语言,没有联系,也不知道该怎么做,”马哈迪斯说。 “他们做了各种各样的零工,把食物摆上桌面。”他们在这些工作中工作,直到他们解决问题并开始自己的事业。他们的父亲都成为了建筑和管道承包商的成功者,但仍然在努力学习英语,以及运营成长型服务公司的物流。

Their sons solved that problem by launching Service­Titan, a software platform and mobile app that helps entrepreneurs in the service trades operate their businesses--from taking service calls to dispatching technicians, accepting payments, and managing payroll, as well as producing and analyzing their P&Ls. It even allows potential customers to apply for financing for big jobs.

mahdessian和kuzoyan以反映移民身份和西海岸科技企业家地位的方式运营服务。

对于初学者来说,服务人员在性别和种族方面都是多种多样的 - 大约34%的员工认为是女性,32%认为是白人,而另外38%的人认为自己是未指明的。当公司改进其医疗保健计划时,它增加了生育福利,还提供了跨性别服务。还安装了性别中立的卫生间。

是那么社交吗?或许,但信息是明白无误的:每个人都欢迎来到这里。 “对我们来说,移民经验与多元化的概念密切相关,我们追求多元化,因为我们认为这会带来表现最佳的团队,”马德赫斯说。 “我们相信人们可以来自世界的任何一个地方,通过各种经验和观点,最佳决策和想法得以实现。”

他们提供有竞争力的福利,包括无限制的个人休假,每日膳食午餐,六周带薪育儿假,公司股权以及奖励高绩效者的奖励,如度假到夏威夷或滑雪旅行。

考虑到父母经历的事情,以及他们自己的经历,mahdessian和kuzoyan认为伟大的成果需要承担巨大的风险。 “我看到我的父母决定他们希望过上更好的生活,然后把巨大的风险转移到美国,”库兹扬说。 “这对我来说是一个很大的启发,让我想通过启动servicetitan来承担这种风险。”

这就是为什么servicetitan的绩效评估能够对那些没有失败的人产生负面影响 - 因为这可能意味着他们过于自满。联合创始人希望看到他们的员工努力实现雄心勃勃的目标并从错误中吸取教训。这种做法也延伸到老板:mahdessian和kuzoyan从他们的员工那里获得360度的评价,以了解他们的优势所在,他们遭受的痛苦以及他们作为领导者需要改进的地方。

在面试求职者时,联合创始人要求他们阐明他们经历过的挑战。 mahdessian和kuzoyan明白,经营一家快速发展的创业公司本身就是高风险,并伴随着无情的挑战 - 这是因为他们正在处理客户的生计。他们希望自己的员工与紧迫感相关联,

“我们回想起我们的父母牺牲了多少,以及他们必须经历多少艰难的斗争 - 失败对他们来说绝不是一种选择,”马德赫斯说。 “我们过滤那些面临逆境并且坚持不懈的人,因为那将是每天都在服务的人。” 

mahdessian和kuzoyan在亚美尼亚学生的大学滑雪之旅中相遇 - 他们的父亲的成功的恩人。 mahdessian正在斯坦福大学学习,而kuzoyan则在南加州大学学习,两人都在攻读软件工程学位。毕业后,他们在建立servicetitan之前联手了几个咨询项目。这个词迅速传遍亚美尼亚移民社区,联合创始人有一个工具可以缓解许多企业家最烦人的操作问题,很快商业膨胀。

他们在2013年推出了以加利福尼亚为基地的格伦代尔业务 - kuzoyan的父母担任测试版客户 - 过去三年它的增长率达到了1,437%。 (2018年美国增长最快的私人公司名单上排名第347位。)去年,servicetitan的收入为5950万美元。

为了适应这种激增,公司今年将搬到更大的办公空间。新的办公室装饰包括未完成的木材和外露的管道等功能。它提醒员工他们的客户是谁:水管工,木匠和其他商人。

“美学的目标是进一步促进我们团队与客户之间的情感关系,”库兹扬说。 “我们正在利用环境之类的东西让他们感觉自己能够理解客户的生活。”毕竟,kuzoyan和mahdessian确切地知道他们的客户有多努力工作。 

从2019年6月号开始 INC。 杂志